Design de Serviços

O serviço permeia toda a experiência e satisfação do usuário, são ações inter-relacionadas pensadas de forma completa e holística.
O design de serviço aborda toda a jornada do cliente através do negócio, suas interações com as pessoas envolvidas no serviço, os processos, infra-estrutura, comunicação e diversos pontos de contato, gerando satisfação.
ENTREGAS PARA VAREJO E SERVIÇOS:
mapa de jornada de consumo
mapa de atores
definição de público alvo e construção de personas
aprimoramento dos pontos de contato
redesenho de jornada
desenvolvimento de soluções relacionadas ao serviço
ux e ui para sites e aplicativos
workshop de mudança de mindset – inovação