Design de Serviços
O serviço permeia toda a experiência e satisfação do usuário, são ações inter-relacionadas pensadas de forma completa e holística.
O design de serviço aborda toda a jornada do cliente através do negócio, suas interações com as pessoas envolvidas no serviço, os processos, infra-estrutura, comunicação e diversos pontos de contato, gerando satisfação.
